De forma frecuente, suceden rehúses de siniestros o discrepancias en las indemnizaciones percibidas de clientes de seguros, por parteEn el ámbito judicial, hablamos de “parte” como cada pe de sus respectivas compañías aseguradoras. Por ello, a continuación, vamos a explicar los cauces que se deben de seguir para reclamar correctamente estas situaciones a una compañía de segurosEmpresa con una actividad económica fundamental: cubrir det:
Paso 1 – Apoyarte con tu Corredor de Seguros (si lo tienes)
El corredor de seguros defenderá los intereses de sus clientes, por las incidencias que pueda tener el mismo con la compañía, tras un rehúse de un siniestroEl siniestro es una situación nefasta amparada por el segur o en una disconformidad con la indemnizaciónSi se produce un siniestro, la indemnización es el importe percibida, siempre y cuando, obviamente, el clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des tenga la razón. Se llegará a dicha conclusión tras un exhausto análisis e investigación del caso, y se confirme que se han lesionado los intereses del clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des. Si fuese preciso para avanzar con la reclamación, los siguientes pasos (2, 3 y 4), el corredor, los gestionará en nombre de su clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des, si este así lo desea.
Paso 2 – SeguroActividad económica y financiera con un objetivo principal: de Defensa JurídicaCobertura del seguro por la cual la aseguradora asume la rec
La modalidadCobertura o conjunto de coberturas que forma un seguro de un de seguroActividad económica y financiera con un objetivo principal: de defensa jurídicaCobertura del seguro por la cual la aseguradora asume la rec familiar (ámbito vida privada), cubre la reclamación de cualquier seguroActividad económica y financiera con un objetivo principal: que tengas a nivel particular, y también existen modalidades de seguroActividad económica y financiera con un objetivo principal: de defensa jurídicaCobertura del seguro por la cual la aseguradora asume la rec específicos como por ejemplo del conductorLa persona física que estando legalmente habilitada para el, que cubren las reclamaciones al seguroActividad económica y financiera con un objetivo principal: del vehículoAparato apto para circular por las vías o terrenos a que se.
Paso 3 – Departamento de Atención al clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des de la propia compañía
En sus webs, las compañías aseguradoras reflejan la información de contacto de sus departamentos de atención al clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des para poder dirigirse a ellos. Es posible cursar dicha reclamación vía email o postal.
Según el art.10.3 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des y el defensor del clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des de las entidades financieras, el tiempo máximo de respuesta debe estar en los 2 meses.
Paso 4 – Defensor del AseguradoPersona física o jurídica sobre la que recaen los riesgos.
En sus webs, las compañías aseguradoras reflejan la información de contacto del Defensor del ClienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des para poder dirigirse al mismo. Es posible cursar dicha reclamación vía email o postal.
Para realizar este paso es imprescindible haber cursado el paso 3.
Según el art.10.3 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des y el defensor del clienteEn el negocio de seguros, este término es empleado para des de las entidades financieras, el tiempo máximo de respuesta debe estar en los 2 meses.
La respuesta es de carácter vinculante para la compañía de segurosEmpresa con una actividad económica fundamental: cubrir det.
Paso 5 – Protección al AseguradoPersona física o jurídica sobre la que recaen los riesgos. y al partícipe – Servicio de Reclamaciones DGSFP
Para realizar este paso es imprescindible haber cursado el paso 4.
Es posible cursar dicha reclamación vía telemática (con firma electrónica) o postal.
Según el art.12 de la Orden ECC/2502/2012de 16 de Noviembre, el tiempo máximo de respuesta debe estar en los 4 meses, pero al final del mismo artículo también se refleja:
” Si ello no fuese posible, deberán hacerse constar expresamente en el informe final las causas que lo han impedido.”
Este servicio de reclamaciones no tiene carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo recurrible.
Paso 6a – Para reclamación de importes <2.000€ = Juicio Verbal sin abogados
En el año 2015, a través de la Ley 42/2015 de 5 de octubre, se implementó/reformó esta nueva modalidadCobertura o conjunto de coberturas que forma un seguro de un de reclamación judicial para reclamar como consumidor cuya cuantía reclamada no exceda de 2.000€.
Es un proceso rápido, pues normalmente en 30/60 días hay sentencia firme sin apelación. Dependiendo del lugar puede incrementarse dicho tiempo.
Paso 6b- Para reclamación de importes >2.000€ = Tribunal de Justicia con abogados
